Qual é a sua programação de envio?
Nós enviamos a partir de Portugal, todos os dias úteis.
Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado?
A maioria dos pedidos são processados e pronto para ser enviado dentro de 8 a 12 dias. Uma vez que seu pacote foi enviado, você receberá uma confirmação de que o número de rastreio por e-mail ou sms imediatamente. Se o seu pedido for muito grande, podemos dividir o pacote em vários envios, e você será informado do facto de um número de rastreamento associados com a discussão.
Quanto tempo demora para receber a minha encomenda?
Para a França e o resto da Europa, nós enviamos todos os pacotes via DHL Parcel dentro de 5 a 8 dias, ou a DHL Express 24/48H dependendo da sua seleção.
O que é Linenshed está disponível em todo o mundo?
Linenshed já faz envios para mais de 30 países em todo o mundo, mas se você vive num país que não está listado no nosso site, por favor, contacte-nos e faremos o nosso melhor para entregar a encomenda depois de abrir o serviço para o seu destino.
Para os Estados Unidos, por favor, faça logon para https://linenshed.com/
Para a Austrália e a Nova Zelândia, por favor, faça logon para https://www.linenshed.com.au/
Para o Reino Unido, por favor, faça logon para https://www.linenshed.uk/
Quanto devo pagar a minha encomenda?
Para o lançamento do Linenshed na França, aplicamos frete grátis em toda a loja a partir de 200.00 € da compra.
O que é a política de devolução de Linenshed?
Não satisfeito com a sua compra por qualquer motivo? Nossa equipe de atendimento ao cliente está à sua disposição para ajudá-lo a lidar com o seu pedido!
Por favor, contacte-nos através do botão voltar a página inicial para obter um número de autorização de retorno e instruções antes de devolver a sua encomenda. Você tem 7 dias para enviar de volta o seu pacote para o nosso escritório em Lisboa. As taxas de entrega são da responsabilidade do cliente.
Por favor, use a embalagem original e coloque a sua encomenda o melhor que você pode.
Reembolsaremos a sua conta através da sua conta Paypal ou cartão de crédito dentro de 30 dias a contar do recebimento do seu pacote.
Meu pacote foi de dano ao do recebimento, deve recusar a entrega?
Se a embalagem estiver danificada na recepção, por favor, não aceite a entrega como Linenshed não será responsável por quaisquer danos causados aos produtos. Por favor reclamar imediatamente na presença do agente de e-mail, tirar fotos com a sua presença e envie-nos um e-mail para informar sobre ele. Aceitar um pacote danificado e assinatura para boa recepção permite aprovar que a encomenda foi recebida em boa condição.
Meu produto apresenta um defeito, o que devo fazer?
A equipe de LINENSHED e nossas costureiras estão totalmente empenhados em proporcionar a roupa de cama e roupa de alta qualidade. No entanto, se você encontrar um defeito em nosso produto, ou se o produto não estiver em conformidade com a ordem, o produto será devolvido ou trocado. Qualquer reclamação, apoiados por fotografias devem ser introduzidos dentro de 24 horas. Por favor, não abra uma reclamação com o Paypal ou dar um feedback negativo, antes que o nosso serviço ao cliente pode ter a chance de encontrar uma solução amigável com você. Linenshed vai decidir se você deve devolver o produto para avaliar o defeito. Uma ligeira diferença de cor, não é considerado um defeito, não são aceites devoluções para este motivo.
Como posso pagar a minha encomenda?
Nossa loja oferece Paypal e todos os principais cartões de crédito como forma de pagamento de sua compra, nós não aceitamos transferências bancárias ou cheques.
Meus dados são protegidos quando eu colocar a ordem?
Trabalhamos com um gateway de pagamento de terceiros e nós não temos acesso direto a informações privadas relacionadas com a transação de pagamento. Além disso, quaisquer informações que coletamos em conexão com o seu pedido é estritamente protegidas. Linenshed não compartilhará com terceiros ou utilizar tais informações para qualquer outra finalidade sem o seu consentimento, em qualquer circunstância.
Devo esperar para pagar destaxes?
Todos os nossos preços incluem IVA e impostos para todos os destinos são pré-pagos, por Linenshed. Se você foi solicitado a pagar uma taxa adicional, por favor, envie-nos o recibo info@linenshed.fr para o reembolso.
Onde posso incluir instruções especiais sobre o meu pedido?
Se você deseja incluir uma nota no seu carrinho de compras / fim, você deve selecionar a janela de "Instruções especiais", que está presente na página do carrinho de compras, onde você pode criar o seu pedido.
Você está usando vários tipos de peso, contagem de thread ou de linho de qualidade em sua coleção?
Todos os nossos e roupas de cama são feitos a partir da mesma roupa de francês da mais alta qualidade, com o mesmo peso (185 g / m2), o número de fios, e a sensação.
Como devo cuidar da minha roupa?
Todos os nossos produtos e a roupa de cama são lavável a máquina e vêm com um cuidado com a etiqueta de instruções de lavagem. Por favor, visite nossa página de instruções de cuidado integral. Consulte as Instruções de manutenção.
O que devo prestar atenção enquanto faz a encomenda de uma cozinha equipada folha?
O tamanho do colchão é o tamanho de levar em consideração a ordem de uma cozinha equipada folha, medir bem o seu colchão, se você não tiver certeza sobre o seu padrão de tamanho, e verifique se você precisa de uma opção adicional de bolso profundo em nosso menu suspenso. Nosso tamanho padrão é de 38 cm / 46 cm como uma opção.
O que fazer se eu quiser um tamanho diferente ou uma cor diferente do que o mostrado em sua loja?
Se desejar um tamanho personalizado para uma capa de edredão, folha plana, equipado folha ou cache-sommier não estiver listado, você pode selecionar o tamanho mais próximo e especificar o tamanho desejado em "Instruções especiais" depois de ter seleccionado "Editar carrinho" e nós personalizamos seu item de acordo. Se você deseja ter a sua própria combinação de cores para a capa de edredon ou casual, basta indicar sua escolha de cores e ficaremos sem custo extra.
