Por favor, use esta opção quando for necessário efetuar um pagamento adicional (a uma encomenda já efetuada), um pedido especial, alteração de tamanho ou custos de envio adicionais.
ENVIAMOS EM FRANÇA E NO RESTO DA EUROPA DESDE DE LISBOA (Portugal)
Nós enviamos os itens de nossa oficina para a França e o resto da Europa. IVA e todos os impostos estão incluídos em nossos preços de loja para a entrega, em França, apenas.
Nos contacte por favor se seu país não está incluído na lista. . Em Linenshed, vamos fazer tudo que pudermos para ajudá-lo com a entrega do seu país.
Todos os nossos produtos são personalizados na recepção da ordem. Permitir de 8 a 12 dias para a conclusão.
Nós enviaremos a sua encomenda assim que a produção é concluída e você receberá um número de rastreamento no seu e-mail após dois dias.
Para a França e o resto da Europa: nós enviamos todas as parcelas por DHL Express de 1 a 2 dias, ou de 5 a 8 dias úteis em média.
Por favor, note que Linenshed não entregar para caixas postais.
Nossas taxas de envio são baseadas no peso de seu pedido, embalagens, despesas de correio e de manipulação.
Para qualquer embarque recusado, Linenshed não irá reembolsar todos os custos de transporte.
Qual é a sua programação de envio?
Nós enviamos a partir de Portugal, 3 vezes por semana, segunda-feira - quarta-feira - sexta-feira.
Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado?
A maioria dos pedidos são processados e pronto para ser enviado dentro de 15 a 20 dias. Uma vez que seu pacote foi enviado, você receberá uma confirmação de que o número de rastreio por e-mail ou sms imediatamente. Se o seu pedido for muito grande, podemos dividir o pacote em vários envios, e você será informado do facto de um número de rastreamento associados com a discussão.
Quanto tempo demora para receber a minha encomenda?
Para a França e o resto da Europa, nós enviamos todos os pacotes via DHL Parcela dentro de 5 a 8 dias, ou a DHL Express 24/48H dependendo da sua seleção.
O que é Linenshed está disponível em todo o mundo?
Linenshed navio já está em mais de 30 países em todo o mundo, mas se você vive em um país não está listado no nosso site, por favor, contacte-nos e faremos o nosso melhor para entregar a encomenda depois de abrir o serviço para o seu destino.
Para os Estados Unidos, por favor, faça logon para https://linenshed.com/
Para a Austrália e a Nova Zelândia, por favor, faça logon para https://www.linenshed.com.au/
Para o Reino Unido, por favor, faça logon para https://www.linenshed.co.uk/
Quanto devo pagar a minha encomenda?
Para o lançamento do Linenshed na França, aplicamos frete grátis em toda a loja a partir de 200.00 € da compra.
O que é a política de devolução de Linenshed?
Não satisfeito com a sua compra por qualquer motivo? Nossa equipe de atendimento ao cliente está à sua disposição para ajudá-lo a lidar com o seu pedido!
Por favor, contacte-nos através do botão voltar a página inicial para obter um número de autorização de retorno e instruções antes de devolver a sua encomenda. Você tem 7 dias para enviar de volta o seu pacote para o nosso escritório em Lisboa. As taxas de entrega são da responsabilidade do cliente.
Por favor, use a embalagem original e coloque a sua encomenda o melhor que você pode.
Reembolsaremos a sua conta através da sua conta Paypal ou cartão de crédito dentro de 30 dias a contar do recebimento do seu pacote.
Meu pacote foi de dano ao do recebimento, deve recusar a entrega?
Se a embalagem estiver danificada na recepção, por favor, não aceite a entrega como Linenshed não será responsável por quaisquer danos causados aos produtos. Por favor reclamar imediatamente na presença do agente de e-mail, tirar fotos com a sua presença e envie-nos um e-mail para informar sobre ele. Aceitar um pacote danificado e assinatura para boa recepção permite aprovar que a encomenda foi recebida em boa condição.
Meu produto apresenta um defeito, o que devo fazer?
A equipe de LINENSHED e nossas costureiras estão totalmente empenhados em proporcionar a roupa de cama e roupa de alta qualidade. No entanto, se você encontrar um defeito em nosso produto, ou se o produto não estiver em conformidade com a ordem, o produto será devolvido ou trocado. Qualquer reclamação, apoiados por fotografias devem ser introduzidos dentro de 24 horas. Por favor, não abra uma reclamação com o Paypal ou dar um feedback negativo, antes que o nosso serviço ao cliente pode ter a chance de encontrar uma solução amigável com você. Linenshed vai decidir se você deve devolver o produto para avaliar o defeito. Uma ligeira diferença de cor, não é considerado um defeito, não são aceites devoluções para este motivo.
Como posso pagar a minha encomenda?
Nossa loja oferece Paypal e todos os principais cartões de crédito como forma de pagamento de sua compra, nós não aceitamos transferências bancárias ou cheques.
Meus dados são protegidos quando eu colocar a ordem?
Trabalhamos com um gateway de pagamento de terceiros e nós não temos acesso direto a informações privadas relacionadas com a transação de pagamento. Além disso, quaisquer informações que coletamos em conexão com o seu pedido é estritamente protegidas. Linenshed não compartilhará com terceiros ou utilizar tais informações para qualquer outra finalidade sem o seu consentimento, em qualquer circunstância.
Devo esperar para pagar destaxes?
Todos os nossos preços incluem IVA e impostos para todos os destinos são pré-pagos, por Linenshed. Se você foi solicitado a pagar uma taxa adicional, por favor, envie-nos o recibo info@linenshed.fr para o reembolso.
Onde posso incluir instruções especiais sobre o meu pedido?
Se você deseja incluir uma nota no seu carrinho de compras / fim, você deve selecionar a janela de "Instruções especiais", que está presente na página do carrinho de compras, onde você pode criar o seu pedido.
Você está usando vários tipos de peso, contagem de thread ou de linho de qualidade em sua coleção?
Todos os nossos e roupas de cama são feitos a partir da mesma roupa de francês da mais alta qualidade, com o mesmo peso (185 g / m2), o número de fios, e a sensação.
Como devo cuidar da minha roupa?
Todos os nossos produtos e a roupa de cama são lavável a máquina e vêm com um cuidado com a etiqueta de instruções de lavagem. Por favor, visite nossa página de instruções de cuidado integral. Consulte as Instruções de manutenção.
O que devo prestar atenção enquanto faz a encomenda de uma cozinha equipada folha?
O tamanho do colchão é o tamanho de levar em consideração a ordem de uma cozinha equipada folha, medir bem o seu colchão, se você não tiver certeza sobre o seu padrão de tamanho, e verifique se você precisa de uma opção adicional de bolso profundo em nosso menu suspenso. Nosso tamanho padrão é de 38 cm / 46 cm como uma opção.
O que fazer se eu quiser um tamanho diferente ou uma cor diferente do que o mostrado em sua loja?
Se desejar um tamanho personalizado para uma capa de edredão, folha plana, equipado folha ou cache-sommier não estiver listado, você pode selecionar o tamanho mais próximo e especificar o tamanho desejado em "Instruções especiais" depois de ter seleccionado "Editar carrinho" e nós personalizamos seu item de acordo. Se você deseja ter a sua própria combinação de cores para a capa de edredon ou casual, basta indicar sua escolha de cores e ficaremos sem custo extra.
